Ce qui devait être un moment de détente en famille autour d’un café à l’Hôtel Eden El Rouh d’El Oualidia, choisi pour sa vue splendide sur le lagon et la promesse d’un cadre paisible, s’est transformé en une humiliation rageante. Pour un moment de 45 minutes, ponctué uniquement par une consommation de boissons et de gâteaux, nous avons été forcés de payer 30 dirhams pour un parking soi-disant payant, une exigence choquante et injustifiable. Cet établissement ose imposer ce tarif exorbitant sans aucun avertissement, ajoutant l’insulte à l’injure avec un ticket portant la mention cynique : « Nous ne sommes pas responsables de la perte de votre propriété à l’intérieur de la voiture ». Une pratique scandaleuse qui crie l’arrogance et le mépris !
Au Maroc, la tradition hôtelière garantit un parking gratuit pour les clients, même pour une brève halte. À El Oualidia , les gardiens informels près des plages demandent parfois 5 à 10 dirhams, une pratique discutable mais tolérable dans un cadre informel. En revanche, l’Hôtel Eden El Rouh pousse l’audace jusqu’à institutionnaliser un racket, surfacturant les visiteurs de 30 dirhams en plus de leur note, dans une opacité totale. Une vérification sur le site web de l’hôtel révèle un silence complice : aucune trace d’une politique de parking payant, signe d’une stratégie délibérée pour piéger les familles et touristes.
Cet abus est une gifle pour les usagers et une tache sur l’image touristique du Maroc. Exiger une telle somme pour moins d’une heure, tout en se défaussant de toute responsabilité en cas de vol, frise l’escroquerie. Les hôteliers ont le devoir d’assurer la sécurité de leurs clients, pas de se retrancher derrière des clauses abusives. Il est urgent que les autorités s’emparent de ce scandale, sanctionnent cet établissement et l’obligent à plus de transparence. Sinon, l’Hôtel Eden El Rouh risque de symboliser la cupidité qui gangrène l’hospitalité marocaine.
Par Salma Akkaoui, une marocaine en colère
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puisque c’est comme ça il faut bannir cet établissement et tous ceux qui agressent les marocains
par des prix exorbitants.
Franchement, 30 dirhams pour 45 minutes de stationnement me laisse sans voix. Ce n’est plus de l’hospitalité, mais du mépris pur et simple envers les clients. On vient pour profiter d’une vue splendide, on repart avec un goût amer d’arnaque. Si même les hôtels institutionnalisent ce genre de pratiques, quelle image donnons-nous aux touristes ?
Où sont les impôts pour taxer ces revenus généralement non déclarés ?
Je suis de votre avis, 30 Dhs pour une 45 minutes, c’est intolérable, vu le renom de l’hôtel, ça devrait être « free parking », mais apparemment les responsables ont vu autrement, saisir l’occasion et subtiliser l’argent des touristes, sans pour autant leur rappeler que nous sommes sur les portes de l’organisation de la coupe d’Afrique et du Monde……..
Franchement, j’ai visité El Oualidia det été et j’ai programmé d’y retourner le mois de Septembre, et plus précisément, je voulais réserver dans ce même établissement, mais je crois que je vais changer d’avis…..
Merci à vous Madame Salam d’avoir partagé cette mauvaise expérience….