À l’approche de la période estivale, marquée par le retour massif des Marocains résidant à l’étranger (MRE), le ministère de l’Intérieur, dirigé par Abdelouafi Laftit, passe à l’offensive pour améliorer les services publics et accélérer le traitement des demandes administratives.
Face aux retards chroniques dans la délivrance des certificats, autorisations et documents officiels, le ministère a adressé de nouvelles instructions strictes aux walis et gouverneurs, appelés à mobiliser tous les échelons de l’administration territoriale. L’objectif est clair : mettre fin aux dysfonctionnements qui nuisent aux citoyens, notamment aux MRE, souvent contraints de patienter de longues semaines pour régulariser leur situation lors de leur passage au pays.
Le département de l’Intérieur vise également à freiner l’ingérence abusive de certains élus locaux dans la gestion des services communaux. Ces pratiques, consistant à favoriser des proches ou des électeurs, contribuent à délégitimer l’action publique et à alimenter des soupçons de corruption.
Les chefs de cercles, pachas et caïds sont désormais tenus de faire preuve de fermeté face à toute tentative d’entrave aux intérêts des citoyens. De leur côté, les présidents de conseils communaux sont appelés à mobiliser urgemment leurs directeurs de services pour une mise en œuvre rapide des mesures de simplification administrative.
Le ministère a exigé l’envoi de rapports réguliers aux autorités provinciales afin de suivre l’état d’avancement des actions engagées, la performance des services locaux et la qualité de l’accueil du public.
En conclusion, et pour aller plus loin, le ministère envisage une série de nouvelles mesures destinées à simplifier la vie des MRE, parmi lesquelles :
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La mise en place de guichets uniques dédiés aux MRE dans chaque préfecture ;
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La dématérialisation complète des procédures les plus sollicitées (attestations de résidence, autorisations de construction, certificats d’héritage…) ;
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La création d’un portail interactif en plusieurs langues permettant de suivre en temps réel l’état des dossiers déposés ;
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Et l’ouverture de lignes téléphoniques dédiées avec des agents formés spécifiquement aux besoins des MRE.
Ces mesures devraient marquer un tournant décisif vers une administration plus moderne, réactive et équitable, en phase avec les attentes d’une communauté attachée à son pays d’origine mais lassée des lenteurs bureaucratiques.
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Merci on en a besoin
Si toute ces mesures ce concrétise, ça sera une grande avancée. Concernant les attestations de résidence, je ne vois pas pourquoi c’est les mokadem qui doivent les établir, l’été dernier j’ai couru après ce personnage pour une signature pendant plusieurs jours, sans résultats. J’ai dû faire appel à des connaissances pour intercéder, il n’était jamais à son poste le matin, on me demander d’attendre, comme si j’avais que ça a faire ( quatre semaines de congés). Ensuite courir auprès de quatre administration, le directeur en vacances,ou bien attendre son retour ou ce déplacer à Mohammedia pour faire signer ( une matinée), revenir au point de départ, obtenir le document, aller le faire enregistrer, Partir au cadastre, faire la demande, attendre deux jours, revenir pour finaliser. Revenir au lieux de résidence pour payer le dû au impôts ( pour payer ça pris une heure). tout ça pour dire, qu’au Maroc on aime bien compliqué la vie des citoyens , et qu’ils prennent plaisir à le faire. Pourquoi pas un guichet unique où on dépose son dossier, qui est numérisé et ensuite l’administration fait son travail. Faire venir des experts d’Europe pour mettre tout ça en place, c’est pas honteux de demander de l’aide quand on a des difficultés. Car il faut le reconnaître on a une administration qui n’est pas efficiente, pas compétente, pas encadrer rigoureusement. Et pour finir, toutes ces mesures annoncées dans l’article, devrait être mises par écrit sur des dépliants et donné au MRE dès leur entrée sur le territoire et dans les administrations. Espérons que ce ne soit pas que des veux pieux, inchallah.