Il y a quelques jours, une vidéo publiée par Hespress posait une question qui en dit long sur notre époque : «ChatGPT, le psy préféré de nombreux Marocains ? » La phrase a fait sourire certains, mais elle a glacé d’autres. Car derrière cette formule choc, une réalité bien plus complexe se dessine. Et elle mérite que l’on s’y attarde sérieusement.
Pour commencer, il faut poser les chiffres. Et les chiffres sont brutaux. Au Maroc, on compte moins de 600 psychiatres pour plus de 38 millions d’habitants. Moins de 3000 psychologues, dont beaucoup sont mal identifiés, mal encadrés ou cantonnés à de grandes villes. En parallèle, les coachs de vie pullulent, parfois bien intentionnés, mais trop souvent sans formation rigoureuse, dans un secteur totalement dérégulé.
Dans ce désert médical, il n’est pas surprenant que les Marocains cherchent des alternatives. Quand la santé mentale devient un luxe, l’accès gratuit à un outil comme ChatGPT semble presque providentiel. Mais c’est là que le piège commence.
À première vue, ChatGPT a tout pour séduire : il répond à toutes les heures du jour ou de la nuit, ne juge pas, ne coûte rien, et a réponse à tout. Il peut même simuler de l’empathie.
Certains utilisateurs lui confient leurs angoisses. D’autres l’utilisent comme journal intime, ou lui posent des questions sur leurs symptômes, leurs conflits familiaux, leurs crises de panique, leur envie de disparaître parfois.
Et il répond. Souvent avec pertinence. Parfois avec maladresse. Toujours avec assurance.
Mais c’est justement cette assurance qui est dangereuse. Car ChatGPT n’est pas un médecin. Ni un psychologue. Ni un ami. C’est un modèle de langage. Un outil statistique. Il génère du texte en fonction des probabilités, pas en fonction d’une compréhension réelle ou d’une connaissance clinique des troubles psychiques.
Lorsque vous dites à ChatGPT : « Je fais des crises d’angoisse. J’ai peur de sortir. Est-ce que je suis fou ? » Il vous répondra peut-être : « Il est important de consulter un professionnel. Vous n’êtes pas fou. L’anxiété peut être traitée. Voici quelques exercices de respiration… »
C’est rassurant. Et souvent, c’est utile.
Mais le même outil peut, le lendemain, répondre à une autre personne : « Vous semblez présenter un trouble panique avec agoraphobie. Voici un plan de traitement possible… » Et là, on glisse. On sort du champ du soutien et on entre dans celui du diagnostic sauvage.
Sauf qu’il n’y a aucune régulation. Aucune supervision. Aucun suivi.
Mais il faut rester lucide. ChatGPT n’est pas là pour soigner. Il est là pour maintenir le lien. Pour prolonger l’échange.Et ce n’est pas tout.
Beaucoup l’ignorent : ChatGPT n’est pas une IA “neutre”. C’est une IA “ouverte”, entraînée sur vos conversations. Tout ce que vous tapez peut être utilisé pour affiner le modèle, améliorer les réponses, voire détecter des comportements à risque… au sens large.Et cela sans aucune garantie de confidentialité absolue.
Même Sam Altman, fondateur d’OpenAI, l’a reconnu : “Si un jour la justice réclame vos conversations, nous pourrions être légalement tenus de les transmettre.” En clair : ce que vous dites à ChatGPT peut un jour être relu par un humain, dans un autre pays, pour une autre finalité. Auriez-vous confié vos pensées les plus intimes à un inconnu, sans garantie, sans contrat, sans consentement éclairé ?
Mais le plus pernicieux dans tout cela, c’est peut-être le confort trompeur que cette IA procure. Elle donne l’illusion d’un lien, d’un espace d’écoute, d’un dialogue intelligent. Elle utilise des formulations rassurantes, mimant les codes de l’accompagnement thérapeutique.
Et pourtant, elle n’a aucune mémoire émotionnelle, aucun repérage du danger réel, aucune capacité à vous suivre dans la durée.Si vous écrivez : « Je pense au suicide. Je veux me faire du mal. »Elle pourra répondre de manière correcte une fois. Mais rien ne garantit qu’elle réagira de la même façon dans un autre contexte. Et surtout, elle ne pourra pas appeler les secours. Ni prévenir un proche. Ni vous prendre rendez-vous.
Alors que faire ? Faut-il interdire ChatGPT ? L’empêcher de répondre à des questions psychologiques ?
Non. Ce serait absurde. Et même contre-productif.
Le véritable enjeu, c’est de ne pas laisser le vide s’installer. Les Marocains se tournent vers l’IA parce qu’ils n’ont pas mieux. Parce qu’il est plus simple de parler à un robot que d’attendre trois mois un rendez-vous en psychiatrie. Parce que les jeunes n’ont pas envie d’être jugés ou envoyés chez le fqih dès qu’ils parlent de mal-être.
Ce n’est pas ChatGPT qu’il faut blâmer. C’est l’absence de réponse humaine, accessible, bienveillante, et adaptée à notre culture.
La santé mentale est un droit. Et ce droit, pour être effectif, doit s’incarner dans des outils à la fois modernes, éthiques et sécurisés.
Il est urgent de :
- Former des professionnels à l’usage encadré de l’IA.
- Informer le grand public sur les limites de ces outils.
- Créer des espaces numériques alternatifs, encadrés par des cliniciens marocains, qui respectent la confidentialité, la dignité et la culture locale.
Parce que la question n’est plus : « Est-ce que les Marocains vont parler à une IA ? »Mais plutôt : « Allons-nous les laisser parler à n’importe quelle IA… sans leur offrir mieux ? »
Plutot pour éviter de se mettre à dos une catégorie d’accompagnant : En parallèle, de nombreux patients se dirigent vers des professionnels sans formation adéquate qui leur offrent un suivi inadapté qui génere souvent plus de dêgats que de bienfaits.
Introduire par : Google était jusqu’ici le premier interlocuteur qui aide monsieur tout le monde à déchiffrer ses symptomes ou répondre à des interrogations médicales. Aujourd’hui, Chat GPT a pris le relai et il est devenu bien plus qu’un apporteur de réponse : il est un vrai interlocuteur au quotidien, surtout dans les échanges concernant le mal être psychique.
Et il répond à l’abri de tous à nos questions les plus intimes, que l’on a beaucoup de mal à confier, même à un spécialsite.
Et les prompts détaillés que vous lui donnez pour lui demander de se comporter comme un expert ne suffisent évidement pas à en faire un vrai médecin, il va simplement piocher dans son algorithme pour trouver les résultats, parfois fictif, qui se rapprochent le plus de ce que peut dire un médecin.
Tout simplement par ce que ça depend de sa survie. Elle est entrainée pour maintenir l’échange, apprendre de chaque interaction pour vous donner l’illusion la plus authentique d’une personne « experte ».
Tout comme outil de soin, il est nécessaire qu’il soit régulé par de véritables experts afin de créer un cadre sécurisant pour tous les utilisateurs.
Par Dr Wadih Rhondali – Psychiatre et Anis Guerras, Chercheur en pschologie et IA
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