La compagnie aérienne nationale marocaine, Royal Air Maroc (RAM), a annoncé l’annulation de ses vols en provenance et à destination de Paris, en raison d’une grève nationale affectant tous les centres de contrôle aérien en France, prévue pour le lundi 20 novembre 2023. Cette décision a été prise suite à un préavis de grève déposé par plusieurs syndicats représentant les contrôleurs aériens.
Dans un effort pour minimiser l’impact sur ses clients, RAM a prévu de transférer les passagers affectés sur d’autres vols. Les passagers concernés recevront une confirmation de leur nouveau vol par e-mail ou SMS. La compagnie a également invité ses clients à vérifier le statut de leur vol et à mettre à jour leurs informations de contact dans la section « gérer ma réservation » de son site web.
Pour les clients dont les vols ont été annulés et qui ne souhaitent pas prendre les vols reprogrammés, RAM propose soit le remboursement intégral de leur billet, soit un changement de date de voyage dans les 15 jours suivant la date initiale du vol annulé, sans frais supplémentaires. Cependant, les clients devront payer d’éventuelles différences de taxes si le changement implique une nouvelle destination.
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