C’est un incident regrettable qui jette une ombre sur les efforts du Maroc pour renforcer son attractivité touristique. À Agadir, un chauffeur de petit taxi a été interpellé par les services de sécurité après avoir été accusé d’escroquerie et de manquement à la confiance par deux touristes britanniques. L’affaire, révélée par une vidéo virale diffusée sur les réseaux sociaux, a choqué l’opinion publique et relancé le débat sur la moralisation du secteur du transport urbain.
Selon les faits rapportés, les deux touristes affirment avoir été victimes d’une arnaque flagrante : pour une courte course au centre-ville, le chauffeur leur aurait imposé un tarif bien supérieur à la tarification légale en vigueur. Un abus d’autant plus grave que les chauffeurs de taxi sont titulaires d’un permis de confiance, un document censé incarner intégrité, responsabilité et devoir de service public.
La police, saisie sur la base du signalement vidéo, a rapidement identifié et interpellé le mis en cause. Ce dernier a été placé en garde à vue sous la supervision du parquet compétent, en attendant les résultats de l’enquête en cours.
Au-delà de l’aspect judiciaire, cette affaire met en lumière un dysfonctionnement préoccupant. Dans un pays qui mise fortement sur le tourisme comme levier économique, de tels comportements portent gravement atteinte à l’image du Maroc. Les chauffeurs de taxi doivent être les premiers ambassadeurs de l’hospitalité marocaine, et non ses fossoyeurs. Il est impératif que les autorités renforcent les contrôles, tout en rappelant à chaque détenteur d’un permis de confiance que ce statut est un privilège à honorer, et non une licence pour abuser.
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Excellente nouvelle!
Pour cerner ce problème préoccupant et étendu il est impératif de créer une plate-forme digitale dédiée aux abus perpétrés par les chauffeurs de taxi. Cette plate-forme permettrait à la victime de téleverser une vidéo, photo et audio pour appuyer sa cause. De toute évidence elle va réduire le nombre d’incidents et avec un peu de chance éduquer les faux porteurs de permis de confiance.
Il faut imposer aux chauffeurs de taxi une tenue décente et un badge. Il faut exiger aussi la propreté et une hygiène à l’intérieur du taxi.