À l’approche de la saison estivale, TLScontact, l’opérateur chargé de la gestion des demandes de visa, a mis en place une nouvelle procédure d’attribution des rendez-vous pour le dépôt des demandes de visa au centre de Casablanca. Cette réforme, effective depuis le 24 février, vise à renforcer l’équité du processus et à contrer les pratiques frauduleuses souvent dénoncées par les demandeurs.
Un système aléatoire pour certaines catégories de visas
Face à l’afflux massif de demandes de visa en période estivale, TLScontact a instauré un système de sélection aléatoire pour certaines premières demandes. Ce changement concerne plusieurs catégories de visas, notamment :
- Les manifestations culturelles, artistiques, scientifiques et sportives
- Les employés au service d’un étranger ou d’un Français
- Les mannequins
- Les stages salariés
- Les voyages professionnels
- Les scientifiques et chercheurs
- Les marins
- Les embauches et détachements de salariés
- Les visites familiales et touristiques
- Les membres de congrégations religieuses
- Les missions officielles, y compris celles des diplomates et des membres d’organisations internationales
Les autres catégories de demandeurs continueront à obtenir leurs rendez-vous selon le système classique.
Comment fonctionne ce nouveau dispositif ?
Le processus débute par le remplissage du formulaire de demande de visa sur le site France-Visas, suivi d’une inscription sur la plateforme TLScontact. Une fois les informations saisies et validées, les candidats reçoivent une confirmation de prise en compte de leur demande.
L’attribution des rendez-vous est ensuite réalisée de manière aléatoire, avec un quota limité de places disponibles dans un délai de 60 jours. Si un demandeur est sélectionné, il reçoit un courriel l’informant de la date et de l’heure de son rendez-vous.
Dans le cas contraire, il devra se réinscrire et soumettre une nouvelle demande après expiration de ce délai.
Limiter la fraude et assurer une équité dans les rendez-vous
TLScontact justifie ce changement par la nécessité de protéger les demandeurs contre les réseaux frauduleux, qui exploitent le système en revendant illégalement des créneaux de rendez-vous à des prix exorbitants.
« Nous introduisons ce nouveau processus pour certains types de visas dans un souci de protection des demandeurs contre les réseaux frauduleux et les agences tierces », précise l’organisme dans sa note officielle. L’objectif affiché est d’assurer un accès plus équitable aux rendez-vous pour tous les demandeurs légitimes.
Une nouvelle grille tarifaire annoncée
En parallèle de cette réforme, TLScontact a annoncé une modification des frais de service à compter du 10 mars. Si les conjoints de Français et les membres de famille de ressortissants de l’Union européenne seront désormais exonérés, une nouvelle disposition impose désormais aux enfants de moins de six ans de s’acquitter de ces frais, dont le montant exact n’a pas encore été précisé.
Un système à l’épreuve du temps ?
Si cette réforme entend apporter une plus grande transparence et limiter les abus, il reste à voir si elle permettra réellement de fluidifier les démarches et de garantir un accès équitable aux rendez-vous. De nombreux demandeurs ont déjà exprimé leurs préoccupations face à ce système de sélection aléatoire, qui pourrait accentuer les incertitudes pour ceux ayant des contraintes de voyage strictes.
TLScontact parviendra-t-il à rétablir un système plus juste et efficace ? L’efficacité de cette nouvelle procédure sera évaluée au fil des mois à venir.
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