À l’approche de la saison estivale, TLScontact, l’opérateur chargé de la gestion des demandes de visa, a mis en place une nouvelle procédure d’attribution des rendez-vous pour le dépôt des demandes de visa au centre de Casablanca. Cette réforme, effective depuis le 24 février, vise à renforcer l’équité du processus et à contrer les pratiques frauduleuses souvent dénoncées par les demandeurs.
Un système aléatoire pour certaines catégories de visas
Face à l’afflux massif de demandes de visa en période estivale, TLScontact a instauré un système de sélection aléatoire pour certaines premières demandes. Ce changement concerne plusieurs catégories de visas, notamment :
- Les manifestations culturelles, artistiques, scientifiques et sportives
- Les employés au service d’un étranger ou d’un Français
- Les mannequins
- Les stages salariés
- Les voyages professionnels
- Les scientifiques et chercheurs
- Les marins
- Les embauches et détachements de salariés
- Les visites familiales et touristiques
- Les membres de congrégations religieuses
- Les missions officielles, y compris celles des diplomates et des membres d’organisations internationales
Les autres catégories de demandeurs continueront à obtenir leurs rendez-vous selon le système classique.
Comment fonctionne ce nouveau dispositif ?
Le processus débute par le remplissage du formulaire de demande de visa sur le site France-Visas, suivi d’une inscription sur la plateforme TLScontact. Une fois les informations saisies et validées, les candidats reçoivent une confirmation de prise en compte de leur demande.
L’attribution des rendez-vous est ensuite réalisée de manière aléatoire, avec un quota limité de places disponibles dans un délai de 60 jours. Si un demandeur est sélectionné, il reçoit un courriel l’informant de la date et de l’heure de son rendez-vous.
Dans le cas contraire, il devra se réinscrire et soumettre une nouvelle demande après expiration de ce délai.
Limiter la fraude et assurer une équité dans les rendez-vous
TLScontact justifie ce changement par la nécessité de protéger les demandeurs contre les réseaux frauduleux, qui exploitent le système en revendant illégalement des créneaux de rendez-vous à des prix exorbitants.
« Nous introduisons ce nouveau processus pour certains types de visas dans un souci de protection des demandeurs contre les réseaux frauduleux et les agences tierces », précise l’organisme dans sa note officielle. L’objectif affiché est d’assurer un accès plus équitable aux rendez-vous pour tous les demandeurs légitimes.
Une nouvelle grille tarifaire annoncée
En parallèle de cette réforme, TLScontact a annoncé une modification des frais de service à compter du 10 mars. Si les conjoints de Français et les membres de famille de ressortissants de l’Union européenne seront désormais exonérés, une nouvelle disposition impose désormais aux enfants de moins de six ans de s’acquitter de ces frais, dont le montant exact n’a pas encore été précisé.
Un système à l’épreuve du temps ?
Si cette réforme entend apporter une plus grande transparence et limiter les abus, il reste à voir si elle permettra réellement de fluidifier les démarches et de garantir un accès équitable aux rendez-vous. De nombreux demandeurs ont déjà exprimé leurs préoccupations face à ce système de sélection aléatoire, qui pourrait accentuer les incertitudes pour ceux ayant des contraintes de voyage strictes.
TLScontact parviendra-t-il à rétablir un système plus juste et efficace ? L’efficacité de cette nouvelle procédure sera évaluée au fil des mois à venir.
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Contactez Nous
Je propose la solution suivante qui est très élégante. Chaque demandeur de visas dépose sous format pdf les documents exigés pour l’obtention du visa souhaité. Puis au fur et à mesure de dépôt des dossiers, les demandeurs reçoivent par mail leur date de rendez-vous, exception faite pour les visas urgents ou le demandeur doit justifier l’urgence et le système automatique lui propose une date de rendez-vous. Aujourd’hui internet peut régler aisément ces problèmes de date de rendez-vous. Cordialement
L’attribution purement aléatoire des créneaux, sans prise en compte des urgences et des impératifs professionnels, risque d’engendrer de nouvelles frustrations. De plus, le manque de transparence du tirage au sort pourrait alimenter les soupçons sur le système et encourager le recours aux fraudeurs.
Pour une solution plus efficace et sécurisée, il serait préférable d’adopter un modèle hybride combinant :
-Une priorisation des demandes urgentes justifiées (motifs professionnels, médicaux, événements à date fixe).
-Un quota équilibré pour garantir une répartition équitable des créneaux.
-Une authentification renforcée dès la réservation (biométrie, contrôle des IP suspectes, validation par SMS).
-Un prépaiement obligatoire (remboursable) pour limiter les inscriptions frauduleuses.
-Une liste d’attente dynamique, évitant aux demandeurs de devoir recommencer leur inscription après 60 jours.
-Une publication régulière des statistiques d’attribution pour plus de transparence.
Plutôt qu’un simple tirage au sort, un système mieux structuré et sécurisé permettrait d’éviter les abus tout en offrant aux demandeurs une plus grande prévisibilité et une meilleure accessibilité aux rendez-vous. Espérons que TLScontact prenne en compte ces ajustements pour un processus réellement équitable et fluide pour toutes les villes du royaume.
Bonjour