Des dizaines de citoyens marocains résidant aux États-Unis ont exprimé leur mécontentement face au retard d’un vol de la compagnie aérienne nationale marocaine, Royal Air Maroc (RAM), de Washington à Casablanca. Les passagers, qui prévoyaient de passer l’Aïd al-Adha avec leurs familles au Maroc, ont critiqué le manque d’explications de la part de la compagnie aérienne concernant ce retard.
Selon des sources internes à la RAM, le retard est principalement dû à une défaillance technique de l’avion qui devait transporter les passagers vers Casablanca. L’inspection de l’appareil a révélé que les toilettes étaient hors service en raison du comportement irresponsable de certains passagers lors d’un vol précédent. Cette situation a rendu impossible le déplacement de l’avion, compte tenu de la longue distance entre les deux pays.
Face à cette situation, la RAM a affrété un nouvel avion à destination de l’aéroport de Washington pour transporter les passagers concernés vers le Maroc. La compagnie s’est engagée à prendre en charge toutes les dépenses d’hébergement à l’hôtel et de repas en attendant l’arrivée de l’avion qui les conduira à l’aéroport international Mohammed V.
Ce retard de vol a suscité la colère des passagers, en particulier ceux qui étaient accompagnés de leurs enfants et ne pouvaient pas supporter une attente prolongée. Les protestations des citoyens marocains résidant aux États-Unis mettent en évidence la nécessité pour la RAM d’améliorer la communication avec ses clients et de fournir des explications claires en cas de retard ou de problème technique.
En conclusion, la RAM fait face à des critiques concernant la gestion des retards de vol et doit redoubler d’efforts pour assurer une expérience de voyage satisfaisante à ses passagers.
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