S.M. le Roi Mohammed VI a donné Sa Haute Approbation pour l’instauration du 9 décembre de chaque année comme Journée nationale de la médiation de service public. Une décision forte de sens, qui inscrit davantage la médiation institutionnelle au cœur du projet de modernisation de l’administration et de protection des droits des citoyens.
Cette date n’a pas été choisie au hasard : elle coïncide avec la création, en 2001, de l’institution de Diwan Al Madhalim, marquant un tournant dans le traitement des doléances et le renforcement des mécanismes de recours. Elle renvoie également au Message Royal annonçant sa création, ainsi qu’au Dahir 1.01.298 qui en a posé le cadre juridique, conférant à cette journée une portée symbolique et mémorielle particulière.
La Décision Royale traduit la Haute Sollicitude que le Souverain accorde à la médiation institutionnelle comme levier de justice, d’équité et de moralisation de la vie publique. Depuis Diwan Al Madhalim jusqu’à la constitutionnalisation du Médiateur du Royaume en tant qu’instance indépendante de protection des droits de l’Homme, le Maroc a progressivement consolidé une architecture de gouvernance fondée sur la primauté de la loi, la transparence et la reddition des comptes.
La Journée nationale de la médiation de service public sera désormais un rendez-vous annuel pour promouvoir la culture de la médiation, partager les bonnes pratiques, valoriser les efforts déployés et enrichir les propositions en faveur d’une administration citoyenne, plus juste, plus équitable et plus proche des attentes des usagers.
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