S.M. le Roi Mohammed VI a donné Sa Haute Approbation pour l’instauration du 9 décembre de chaque année comme Journée nationale de la médiation de service public. Une décision forte de sens, qui inscrit davantage la médiation institutionnelle au cœur du projet de modernisation de l’administration et de protection des droits des citoyens.
Cette date n’a pas été choisie au hasard : elle coïncide avec la création, en 2001, de l’institution de Diwan Al Madhalim, marquant un tournant dans le traitement des doléances et le renforcement des mécanismes de recours. Elle renvoie également au Message Royal annonçant sa création, ainsi qu’au Dahir 1.01.298 qui en a posé le cadre juridique, conférant à cette journée une portée symbolique et mémorielle particulière.
La Décision Royale traduit la Haute Sollicitude que le Souverain accorde à la médiation institutionnelle comme levier de justice, d’équité et de moralisation de la vie publique. Depuis Diwan Al Madhalim jusqu’à la constitutionnalisation du Médiateur du Royaume en tant qu’instance indépendante de protection des droits de l’Homme, le Maroc a progressivement consolidé une architecture de gouvernance fondée sur la primauté de la loi, la transparence et la reddition des comptes.
La Journée nationale de la médiation de service public sera désormais un rendez-vous annuel pour promouvoir la culture de la médiation, partager les bonnes pratiques, valoriser les efforts déployés et enrichir les propositions en faveur d’une administration citoyenne, plus juste, plus équitable et plus proche des attentes des usagers.
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Le Maroc a vraiment besoin des instance de médiations à tous les niveaux, dans les institutions au ministère des finances, notamment au trésor, aux douanes et aux impôts pour résoudre les nombreux problèmes menaçant les citoyens par rapport aux finances, et aussi au niveau des tribunaux où c’est très très important dans le cadre des besoins familiaux, que ce soit aux sujets des divorces que sur les héritages, pour les problèmes des couples, les médiateurs résolument 95% des incidents en Europe, pour les questions de l’héritage, 99% des héritiers ne sont pas satisfaits des conclusions des juges, fautes des mensonges et faux témoignages qui influencent les décisions d’une façon mensongère et sous les yeux de tout le monde ….
les services de médiation relèvent d’un acte civilisé et responsable de l’état et des citoyens.