Il aura suffi d’une poignée de cacahuètes, de trois dattes et de quelques morceaux de figues sèches pour faire beaucoup de mal à l’image touristique de Marrakech.
La scène, filmée par un touriste étranger à la célèbre place Jamaâ El-Fna, est aussi consternante qu’incompréhensible. Selon le récit diffusé, le commerçant lui aurait initialement réclamé 200 dirhams pour environ 50 grammes de cacahuètes sucrées, trois dattes et deux morceaux de figues sèches.
Face à la réaction du visiteur, le prix a finalement été ramené à 40 dirhams, somme que le touriste a payée.
Quarante dirhams, donc, et non 200. Mais cela ne rend pas pour autant la pratique acceptable. La quantité achetée ne vaut même pas 20 dirhams dans des conditions normales. Le plus inquiétant reste surtout cette tentative initiale de réclamer dix fois cette valeur à un visiteur étranger.
Et c’est précisément là que le problème dépasse largement quelques dizaines de dirhams.
UNE VIDÉO PEUT FAIRE LE TOUR DU MONDE
Le commerçant qui cherche à gagner quelques dizaines ou centaines de dirhams supplémentaires sur le dos d’un touriste ne mesure probablement pas les dégâts qu’il peut provoquer.
Autrefois, le visiteur mécontent racontait sa mésaventure à sa famille en rentrant chez lui.
Aujourd’hui, il sort son téléphone.
Quelques secondes plus tard, la vidéo est sur TikTok, Instagram, Facebook ou YouTube. Elle peut être vue des centaines de milliers de fois et laisser derrière elle une image désastreuse : celle d’une destination où le touriste doit constamment négocier et se méfier pour ne pas payer plusieurs fois le prix normal.
C’est profondément injuste pour Marrakech.
Car derrière ce commerçant se trouvent des milliers d’hôteliers, restaurateurs, guides, chauffeurs, artisans et commerçants qui travaillent honnêtement chaque jour et vivent de la réputation internationale de la ville.
Il suffit pourtant de quelques comportements de ce genre pour jeter le doute sur tout le monde.
DE 200 À 40 DIRHAMS : LE PROBLÈME RESTE ENTIER
On pourrait objecter que le touriste n’a finalement pas déboursé les 200 dirhams initialement réclamés.
C’est exact.
Mais le problème n’est pas seulement le montant effectivement encaissé. C’est le mécanisme qui interpelle : annoncer 200 DH, puis accepter 40 DH pour une marchandise qui n’en vaut même pas 20 montre à quel point le prix pouvait être déconnecté de la valeur réelle du produit.
Et lorsqu’un tel comportement vise un visiteur étranger dans l’un des lieux les plus emblématiques du Royaume, les conséquences dépassent largement le vendeur concerné.
Que représentent quelques dizaines de dirhams gagnés de cette manière face aux milliards que le Maroc investit dans son image, ses aéroports, ses routes, ses hôtels, ses infrastructures et sa promotion touristique internationale ?
Marrakech s’est imposée au fil des décennies comme l’une des grandes destinations touristiques mondiales.
Il est donc incompréhensible que quelques comportements individuels puissent venir ternir tous ces efforts pour une poignée de dirhams.
LE TOURISTE N’EST PAS UN PORTEFEUILLE SUR PATTES
Il faut surtout en finir avec cette conception selon laquelle l’étranger serait nécessairement riche et qu’il faudrait profiter au maximum de son passage.
Un touriste n’est pas un portefeuille sur pattes.
Il est un client qui doit connaître le prix de ce qu’il achète et pouvoir décider librement s’il souhaite ou non le payer.
Un touriste satisfait ne laisse pas seulement de l’argent dans son hôtel. Il mange au restaurant, prend un taxi, achète chez les artisans, visite les monuments et peut revenir avec sa famille.
Surtout, il recommande le Maroc.
Celui qui se sent trompé fait exactement l’inverse.
UNE RÉACTION FERME DES AUTORITÉS
Dans cette affaire, la réaction des autorités mérite d’être soulignée.
Après la diffusion de la vidéo, les autorités locales sont intervenues et le point de vente concerné a été fermé. Son exploitant a également été entendu par les services de police et placé en garde à vue, selon les informations rapportées par la presse locale.
Cette fermeté est nécessaire.
Mais il ne faudrait pas attendre qu’une vidéo devienne virale pour intervenir.
Dans les endroits touristiques aussi sensibles que Jamaâ El-Fna et les souks de Marrakech, l’affichage et la transparence des prix doivent devenir la règle et les abus établis doivent être sanctionnés.
PROTÉGER MARRAKECH DE QUELQUES MAUVAIS COMMERÇANTS
Il serait évidemment injuste de mettre tous les commerçants de Marrakech dans le même panier.
L’immense majorité travaille honnêtement et contribue depuis des décennies au charme et au succès de la ville.
C’est justement pour les protéger qu’il faut être intraitable avec la minorité qui se comporte autrement.
À l’approche de grands rendez-vous internationaux et alors que le Maroc nourrit d’immenses ambitions touristiques, ce genre de pratiques ne peut plus être considéré comme une simple anecdote de souk.
Dans cette affaire, le touriste n’a finalement perdu que quelques dizaines de dirhams.
Mais Marrakech et le Maroc peuvent perdre beaucoup plus.
Car entre les 200 DH initialement réclamés, les 40 DH finalement payés et une marchandise qui n’en vaut même pas 20, le véritable prix de cette affaire pourrait être celui que paie l’image de toute une destination.
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A qui la faute, cette façon de faire du commerce du moyen âge. Les prix doivent être affiché sur chaque article, comme dans tous les pays civilisés et développer, pour les touristes c’est la roulette russe. Il faut que l’on soit un pays de droit pour avancer.
Hélas, cette obligation n’est pas toujours respectée dans les États de droit. Aucun rapport avec la civilisation, c’est juste un problème mondial de pratique commericale frauduleuse. Le même type de vidéo existe pour chaque pays dans le monde.
Bravo
Vous avez dit bizarre, comme c’est bizarre.
Et vous venez juste de découvrir cela ?
Cette ville a toujours été la ville de l’arnaque au touriste, même le national
Toutes les villes touristiques dans le monde ont un problème avec les arnaqueurs. Il faut fuire ces villes en pleine saison touristique.
Les taxis sont là plaie de Marrakech !!!
Quand on est occidental on se fait racketter, quand on est marocain on est soit racketté soit pas pris en charge. J’ai déposé plusieurs plainte à la police des taxis ! À dégoûter de revenir avec nos enfants et petits enfants !
Malheaureusement ce problème de l’arnaque des taxis est connu partout dans le monde. Les taxis aiment prendre le plus long chemin ou ne pas toujours utiliser leur compteur correctement.
Marrakech capitale mondiale de l’arnaque !
D’ailleurs une étude de l’université de Nottingham de 2016 révèle que les marocains seraient le peuple le plus malhonnête au monde à cause de la permissivité des institutions du Maroc.
Avec ça tout est dit !
Le plus ingénieux, pas le plus malhonnête. Et il n’y a rien de différent entre ce qui se fait au Maroc et en Chine par exemple. Les commerçants chinois ont la même pratique quand il s’agit d’étrangers. Ça se fait dans quasiment tous les pays du monde dès que les commerçants en ont la possibilité.
Tout le monde sait que le pire lieu est le souk/marché, et le meilleur lieu est la mosquée. Rien de nouveau sous le soleil ou la lune.
Il suffit de l’obligation d’afficher les prix et sévir réellement contre ceux qui ne respectent pas les règles
Calme toi Youssef respire !! Sa va bien se passer!! Il ya que les sans cervelles qui vont te croire les intelligents savent que la pratique est mondiale et ne vien pas du Maroc c’est fou cette haine a vouloir tout mélanger pour salir un pays entier au regard d’une poignet de personnes pas correct!
Pas seulement à Marrakech
Les taxis à Casablanca aussi
Déjà ils ne veulent pas vous prendre quand vous deux ou alors ils demande 50 mad pour une course de 15 mad
Du vécu
Alors là cela ne concerne pas que les touristes, même les MRE!!! c’est le prix à la tête! x10….et ce n’est pas qu’une pratique à Marrakech mais de partout surtout Casa! on devrait afficher les prix et les vrais prix!
Petite je me souviens que les prix ont été affiché partout: chez l épicier, le boucher, le coiffeur etc…. Aujourd’hui rien et même les contrôleurs de l État sont aux abonnés absents. En pleine canicule, j ai vu un épicier mettre des yaourts par terre au lieu de les mettre au frigo, mais qui le contrôle?
Les marocains se plaignent d Akhennouch, mais á l intérieur de bp, un petit Akhennouch dort et le nombre élevé de mosquées n a pu éveiller les consciences
Comme l’a dit la précédente personne les prix beaucoup ne sont toujours pas affichés et certains de nos amis commencent le font a la tête du client ou a la vue de sa voiture j’ai assisté plusieurs fois à de pareils faits de ce genre a Rissani dans une station Zizz un américain qui c’est arrêté pour acheter une bouteille d’eau sidi Ali le jeune qui géré lui demanda 10 dirhams ce qu’il a payé le client sans rechigner j’ai dit au gamin tu n’a pas honte de demander 10dhms au lieu de 5 il m’a répondu mais c’est un étranger je lui ai dit justement et tu n’a pas vu sa plaque de voiture c’est une Corp diplomatique donc c’est quelqu’un qui vie au Maroc ! Et a Rabat dans un carrefour Temara les bouteilles d’eau a plus de 6 dirhams alors que c’est de l’eau du pays !