Les appels d’offres lancés par les départements ministériels se suivent et se ressemblent : tout n’y est pas transparent et l’agent public est dépensé sans compter.
Le département du Tourisme, dirigé par Fatima-Zohra Ammor, vient d’offrir un exemple frappant de gestion financière contestée, au point d’amener une élue à interpeller la ministre au Parlement à propos d’un scandale touchant la SMIT, la discrète Société Marocaine d’Investissements Touristiques, établissement public placé sous sa tutelle. Cette affaire, mêlant incompréhension et indignation, est née d’un projet qui continue de faire polémique.
En cause : une enveloppe de 14,7 milliards de centimes consacrée à une opération de contrôle des établissements d’hébergement touristique, baptisée « client secret ». Celle-ci consiste à envoyer discrètement des enquêteurs évaluer la qualité de l’accueil en vue d’un nouveau classement des structures selon des critères plus rigoureux. Présentée comme une démarche modernisatrice, l’opération apparaît surtout comme un gouffre financier pour de nombreux observateurs.
Les professionnels du secteur estiment en effet qu’il n’était pas nécessaire de mobiliser une telle somme pour une enquête de ce type. Bien que l’opération couvre des dizaines de milliers d’établissements classés ou non, il aurait été plus judicieux de s’inspirer des pratiques digitales des grandes plateformes mondiales, capables d’évaluer en continu la qualité des services offerts aux touristes, nationaux comme étrangers, tout au long de l’année.
La ministre s’est défendue de toute accusation de gaspillage, soulignant que l’appel d’offres s’est déroulé dans la transparence totale et que le CPS (Cahier des Prescriptions Spéciales) avait été élaboré en stricte conformité avec la réglementation en vigueur.
Mais ces explications n’ont pas convaincu les défenseurs de l’orthodoxie financière. Pour eux, il s’agit d’un gaspillage monumental. Une mission qui aurait pu être confiée au Haut-Commissariat au Plan, habitué à ce genre d’enquêtes, avec des méthodes digitales éprouvées et un budget bien inférieur, aurait permis d’obtenir des résultats plus fiables que ceux de l’opérateur privé finalement retenu.
Par Jalil Nouri
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Il faut enquêter qui est l’opérateur privé choisi et quelle relation a t il avec le ministère?
فلوس اللبن بديهم زعطوط. زريبة محصية احسن من زريبة اخووي وتوابعه. 14 milliards pour une enquête bidon et quels sont ces inspecteurs choyés et combien seront ils ??!!et qui nous dit qu’ils seront resucrés de l’autre côté inspecté aussi.
Franchement enquête ou pas, qualité ou autre sujet à sonder …! Le résultat est là nous marocains vivant au maroc sommes obligés de prendre nos familles et quitter le maroc pour les vacances. Au min une famille marocaine dépensé 3 a 4000 € a l’étranger !!! Pourquoi? parce que nos établissements nous surcharge en prix et les prestations n’y sont pas!
Je p3nses que vous n’êtes pas au courant de ce que veux dire client secret. C’est une honte pour quelqu’un qui penses être journaliste.
Les réclamations des clients sont publiques.
Une plate forme pour un contrôle qualité comme Airbnb, Expédia…. Ferait très bien l’affaire, couvrirait plus de territoire et plus efficace
En mentionnant le nom, prénom du plaignant, la date de séjour, le lieux, des photos et un commentaire.
Et même possibilité de ce faire rembourser une partie de son séjour directement par l’hôtel.
Et tout sera financer par les hôteliers et même restaurants ou autres services
Le sens est bien clair
C’est indignant , c’est vraiment du vol décrit tous ces marchés dits d’étude et d’audit ,il est absolument urgent que la cours des comptes l’organe judiciaire independant intervienne pour arreter ces crimes qui touchent les fonds publics . Un autre exemple frappant est vécu au ministère de la santé ,encore un departement bleu, où un etrange marché vient d’être lancé pour auditer les marchés passés au cours des quatre ou cinq dernières années , sachant bien qu’il s’agit d’une tâche administrative qui incombe aux services adminstratifs concernés dont éventuellement l’inspection , à la fin de l’éxecution de chaque appel d’offre .
Il faut arrêter ce gachis flagrant, ce gaspillage criminel des fonds publics dont le pays a grandement besoin pour ses programmes de developpement
Á quoi sert ces ministères avec leur budget de fonctionnement si bp de dossiers sont confiés à des bureaux d études? Et á qui appartiennent souvent ces bureaux d études???
Voyons personne n’est dupe et franchement ras le bol de ce gaspillage et de cette impunité.
logiquement les établissements hôtelier qui ne présentent pas les garanties de leurs classement sont en principe écartés et boudés par les clients systématiquement alors a quoi sert d’autres contrôles et d’autres gaspillages d’argent qui peux être utiles dans d’autres choses
cette initiative de contrôles ne fera qu’ augmenter encore la corruption
a bon entendeurs
MDR !!! Je suis une experte en hôtellerie et freelance, et bizarre,.. il m’est IMPOSSIBLE de proposer mes services justement en tant que client mystère ! Pourquoi?? parce que je dois justifier de 1001 et 1 documents, je dois une entreprise d’une taille spécifique etc… On préfère faire appel aux étrangers et payer des factures mirobolantes , Bref , ça ne changera jamais!!
Ce gouvernent ne nous surprendra jamais assez !!
Je pense qu’il a surpassé tout le monde depuis notre indépendance.
Bravo …
Même le PJD parti de rien et dont les membres sont devenu milliardaire n’ont pas fait mieux !
Quand un père de famille est malhonnête les enfants et compagnie suivent le rythme no more comment
SMIT : « On a besoin d’un classement moderne ! »
Touristes : regardent les étoiles sur Booking
SMIT : « Non, trop simple. Faisons une enquête digne du FBI, mais avec un budget NASA. »
Ministère du Tourisme be like : « Digital ? Google Review ? Booking.com ? Jamais entendu… Nous, on préfère dépenser 14,7 milliards pour envoyer Ahmed l’espion boire un café à l’hôtel et dire si le serveur a souri. »
Peut être l’opérateur privé est de nationalité différente pour la neutralité et éviter les corruptions et plus d’objectivité …
si ce n’est pas le cas , alors là ,c’est à justifier !!!..
On est dans le secteur de tourisme , qui est devenu un secteur de stress , on assiste les salons en dehors du Maroc , les roads shows que l’office de tourisme organise ( je suis fière de travail que l’office de tourisme effectue pour les roadshows ) , pour chercher des clients , on gaspille beaucoup d’argent pour des publicités , et quad le client arrive , il est prie par des personnes clandestines qui mettent des bureaux dans la vieille ville de Marrakech ou dans la ville nouvelle et mettent des personnes qui ont l’aspect des clochards et qui ne parlent aucune langue pour vendre des activités et des excursions avec prix très inferieurs a ce que les agences de voyagent proposent , notre association a fait des réclamations auprès de toutes les administrations concerné , mais aucune réponse , nous autant que agence de voyage , on paie les impôts , on a du personnels qui ont étudié dans de grande école de tourisme . il faut que l’état donnent une grande importance a ce secteur surtout que prochainement avec l’organisation de la coupe du monde .