La compagnie aérienne Royal Air Maroc a annoncé l’annulation complète de toutes ses opérations aériennes en provenance et à destination de Bruxelles pour la journée du 14 octobre 2025. Cette décision d’envergure répond directement aux anticipations concernant un mouvement de grève national prévue dans la capitale belge. La compagnie marocaine a justifié cette mesure préventive par la nécessité d’éviter toute perturbation opérationnelle susceptible de résulter du contexte social tendu en Belgique.
Bien que cette annulation soit sans doute regrettable pour les nombreux passagers affectés, la compagnie a mis en place une série de solutions alternatives substantielles. Royal Air Maroc reconnaît l’impact de cette décision et s’efforce de proposer des options flexibles permettant aux voyageurs de réorganiser leurs déplacements sans frais supplémentaires majeurs.
La première option offerte aux passagers impactés consiste en une modification gratuite de leur réservation vers des vols à destination ou en provenance de l’aéroport de Bruxelles, mais programmés pour les 15, 16 ou 17 octobre, selon la disponibilité des places disponibles sur ces périodes. Cette flexibilité calendaire offre aux voyageurs une opportunité de poursuivre leurs itinéraires originels avec un simple décalage temporel, sans frais de modification.
Pour les passagers souhaitant explorer d’autres aéroports, Royal Air Maroc propose également une modification sans frais vers des vols desservant l’aéroport parisien d’Orly, toujours pour les mêmes dates alternatives du 15, 16 ou 17 octobre. Les voyageurs choisissant cette option doivent cependant s’acquitter personnellement de toute différence de frais aéroportuaires qui pourrait exister entre les deux aéroports, Bruxelles et Paris possédant des structures tarifaires distinctes.
La troisième option permettant une flexibilité maximale concerne le remboursement intégral de la valeur du billet. Les passagers insatisfaits par les alternatives proposées ou préférant reporter complètement leur voyage peuvent demander un remboursement complet du montant versé, lequel sera restitué par le même canal de paiement ayant été utilisé initialement pour procéder à l’achat du billet.
La compagnie Royal Air Maroc insiste fortement auprès de ses clients pour qu’ils ne se présentent pas à l’aéroport le 14 octobre, cette journée étant entièrement annulée. Les passagers doivent prendre contact avec le point de vente originel où leur réservation a été effectuée, ou composer directement les numéros des centres d’appels dédiés de la compagnie, pour clarifier leur situation et sélectionner l’option la plus adaptée à leur situation personnelle. Royal Air Maroc a publié un lien comprenant une liste complète des numéros accessibles des centres d’appels téléphoniques, facilitant ainsi le contact des passagers avec le support clientèle.
La compagnie encourage également les passagers à informer tous les autres voyageurs figurant dans la même réservation de groupe ou famille de ces développements, en veillant à ce que chaque participant soit conscient des annulations et des alternatives disponibles. Cette communication est essentielle pour assurer une transition harmonieuse vers les solutions de remplacement proposées et éviter toute confusion le jour de la grève prévue.
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